Garanti ve İade Koşulları

Garanti Prosedürleri

Biorobotec Bionic Robot Teknolojileri A.Ş. olarak ürettiğimiz bionik insansı robot ürünlerimiz, yüksek hassasiyetle geliştirilmiş açık devre bileşenler içerir ve yasal olarak yedek parça statüsünde değerlendirilir. Ürünlerimiz, kullanıcıların kendi projelerinde esneklikle kullanabilmesi amacıyla açık devre olarak sunulmakta olup, sadece ilk çalışma garantisi kapsamındadır.

Garanti Kapsamı:

İlk çalışma esnasında karşılaşılan donanım arızaları garanti kapsamına girer.
Üretim hataları ve malzeme kusurları durumunda onarım veya değiştirme hakkı tanınır.

Garanti Dışında Kalan Durumlar:

Yanlış kullanım, yanlış montaj veya fiziksel müdahale sonucu oluşan hasarlar.
Üründe kullanıcı tarafından yapılan modifikasyonlar ve değişiklikler.
Yanlış adaptör kullanımı veya aşırı voltaj nedeniyle oluşan arızalar.
Servo Motorların çalışma açı aralıklarının dışında çalışma aralığı verilerek zorlanmasından kaynaklanacak arızalar.

İade Prosedürleri

Biorobotec Bionic Robot Teknolojileri A.Ş. olarak memnuniyetiniz bizim için çok önemli. Ürünü iade etmek istediğinizde, aşağıdaki iade koşullarına dikkat ederek işlemi gerçekleştirebilirsiniz:

İade Süresi:

Ürününüzü kargodan teslim aldığınız günden itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade Koşulları:

İade etmek istediğiniz ürünü, fatura çıktısı ve doldurulmuş İade Formu ile birlikte, aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
- Adres: Biorobotec Bionic Robot Teknolojileri A.Ş., Uludağ Üniversitesi Görükle Kampüsü ULUTEK Teknopark No:302 Nilüfer / BURSA
- Kargo Ücreti: İade süreçlerinde kargo bedeli müşteri tarafından karşılanır.
İade edilecek ürünlerin, fatura üzerinde belirtilen tüm promosyonlu ürünler ve varsa ilişkili hediye çekleri ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Kurumsal bir kurum adına düzenlenmiş faturalar için, iade faturası düzenleyip göndermeniz gerekmektedir.

İade Edilemeyecek Ürünler:

Kullanıcı isteğine göre özel olarak hazırlanan ürünler.
Açılmış veya kullanılmış ürünler.
Son kullanma tarihi geçmiş veya bozulmaya meyilli ürünler.

İade İşlemi Sonrası:

İade edilen ürünler tarafımıza ulaştığında, ambalajı, aksesuarları ve faturası kontrol edilir.
Onaylanan iade işlemlerinde, iade başvurusunda belirtilen tercihiniz doğrultusunda, ürün bedeli tutarında hediye çeki tanımlanır veya ürün bedeli 3 iş günü içinde geri ödenir.
Ödeme şekliniz kredi kartı ise, iade bedeli kredi kartınıza online olarak yapılır. Havale/EFT veya kapıda ödeme seçeneği kullanılmışsa, belirtmiş olduğunuz IBAN numarasına ödeme yapılır.

Hasar Görmüş/Deforme Ürün

Ürününüzü teslim alırken kontrol etmeniz ve fark edebileceğiniz bir hasar veya ambalaj deformesi olup olmadığını tespit etmeniz önemlidir.
Hasarlı veya deforme ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanız ve ürünü aynı kargo ile geri göndermeniz gerekmektedir.
Kargo firması tarafından hasarlı ürün bildirimi alındığında, iade işlemi başlatılacak ve ürün bedeli iadesi yapılacaktır.

Arızalı/Bozuk Ürün

Ürünlerimize sadece ilk çalışma garantisi verilmektedir. İlk çalıştırma sırasında arıza yaşamanız durumunda, garanti kapsamındaki iade/tamirat işlemleri için şu adımları izlemelisiniz:
- İlgili makaleleri ve çözüm önerilerini inceleyerek sorunu çözmeye çalışın.
- Çözüm bulamamanız halinde, teslimatın ardından 30 gün içinde bilgi@biorobotec.com adresine e-posta atarak durumu bildirin.
- Arızalı ürünü, fatura çıktısı ve Arızalı Ürün Kabul Formu ile birlikte, aşağıdaki adrese gönderin:
  - Adres: Biorobotec Bionic Robot Teknolojileri A.Ş., Uludağ Üniversitesi Görükle Kampüsü ULUTEK Teknopark No:302 Nilüfer / BURSA
Teknik ekip tarafından yapılan testler ve incelemeler sonucunda sorun tespit edilirse, ürün yenisi ile değiştirilir veya ürün bedeli iade edilir.
Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamında değildir ve bu tür durumlarda tüm kargo giderleri müşteri tarafından karşılanır.

Eksik Ürün/Aksesuar

Eksik ürün veya aksesuar durumunda, faturanız ile teslim edilen ürünleri karşılaştırarak kontrol edin.
Eksik ürün veya aksesuar tespit ederseniz, teslimatın ardından 30 gün içinde bilgi@biorobotec.com adresine e-posta atarak durumu bildirin.
Eksik ürünler, ücretsiz kargo ile adresinize gönderilecektir.

Yanlış Ürün

Sipariş ettiğiniz ürün ile teslim edilen ürün farklı ise, teslimattan sonra 30 gün içinde durumu bilgi@biorobotec.com adresine bildirin.
Yanlış ürünü, size iletilen kargo gönderi kodu ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.
Doğru ürün, yanlış ürünün incelenmesinin ardından ücretsiz olarak adresinize gönderilecektir.

Bu prosedürler, Biorobotec Bionic Robot Teknolojileri A.Ş. müşterilerimizin memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için oluşturulmuştur. Sorularınız veya ek bilgiler için lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

MENÜ